Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Serqatu — М’яка стабілізація. Ми прагнемо забезпечити прозорий та зрозумілий процес повернення відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Ваше задоволення є нашим пріоритетом. Якщо ви не повністю задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з умовами, викладеними нижче.

2. Процедура повернення

2.1. Умови для повернення

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти упаковки.
• Збережено ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ, виданий вам разом із товаром.

2.2. Процес ініціювання повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте такі кроки:

1. Повідомте нас: Напишіть листа на нашу електронну пошту [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
3. Надішліть товар: Відправте товар службою доставки за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.

2.3. Терміни повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Кошти будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

2.4. Винятки

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже було надано.
• Товари особистої гігієни, білизна, парфумерно-косметичні вироби та інші товари, визначені у Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

3. Умови використання та відповідальність

Обов'язки користувача: Ви погоджуєтеся використовувати наш сайт та послуги виключно в законних цілях та відповідно до загальноприйнятих норм.

Обмеження відповідальності: Адміністрація сайту не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання сайту та його сервісів.

Регулююче законодавство: Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, регулюються чинним законодавством України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку.

4. Конфіденційність та файли cookie

Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи нашого сайту, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено таблицю з основними категоріями cookie, які ми використовуємо.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 99 492 01 08
• Адреса для кореспонденції: Україна, Полтава